促进组织业绩改进的内在过程，方式包括：

　　应用质量管理原则；

　　采用“过程方法”；

　　强调最高管理者的作用；

　　要求在相关职能部门和层次上建立可测量的工作目标；

　　以“持续改进”和“顾客满意”为导向，包括对“顾客满意”相关信息的检测，作为体系业绩的测量方法；

　　对质量管理体系、过程和产品的测量；

　　考虑法律法规的要求；

　　注意相关资源的可获得性。

　　一对协调标准的理念；即ISO9001提出了基本要求，ISO9004进一步超越要求，以改进组织的业绩；

　　考虑所有相关方的需求。