这些变化体现在越来越多元化的管理方法里，体现在越来越本土化的管理理念里，体现在越来越平民化的管理标杆里。我们试图用自己的眼和手，记录下这些或许普通人不太熟悉但又实实在在改变着中国制造面貌的变化，并从中找出变化的规律和下一次变化的起点。 

　　我们体会到的变化在这里，您体会到的呢？ 

　　〖从质量改进到节能降耗〗 

　　质管小组星光灿烂 

　　2010年10月8日，在江苏南通质监局举行的“海鑫杯”QC（质量管理）小组成果擂台赛上，江苏九九久科技公司QC小组组长夏建华发布的一项成果令人赞不绝口。“通过对《降低7-ADCA》生产中二氯甲烷的单耗》的研究，使二氯甲烷平均单耗由活动前的1.380t/t降至活动后的1.101t/t，不仅降低了原料的成本，节约了能耗，同时也降低了周围环境有害物质的浓度，相对减少了对人体的伤害。” 

　　江苏九九久科技公司QC小组只是我国遍及各地的众多QC小组的一个代表。 

　　我国“十一五”规划明确提出了节能减排和“增强自主创新能力，建设创新型国家”的发展目标，这是贯彻落实科学发展观、建设资源节约型社会、实现经济又好又快发展的必然选择。 

　　5年来，我国广大QC小组不仅致力于提高产品和工作质量，挖掘人的潜能，提高人的素质，开发人力资源，促进企业不断改进质量，同时，还紧紧围绕降废减损、安全环保、节能降耗、科研创新等方面开展活动，取得了可喜的成绩。2007年，上海市举办了节能减排QC活动成果交流会，将70余个有关节能减排的优秀成果制成光盘，供企业学习和分享。2009年，广东省QC小组活动中以“科技创新、自主创新、节能减排”等内容为课题的成果约占60%；湖北省在全省发表的120个成果中，节能环保课题占15%。 

　　同时，随着新技术、新工艺、新方法以及新业务等新课题的出现，为解决关键的技术和业务问题，我国提出了《开展“创新型”课题QC小组活动实施指导意见》。经过5年的推广，许多QC小组能按照“创新型”课题的特点和活动程序开展活动，很多成果获得了国家专利。如2004年至2006年，上海市QC小组活动创新型课题的比例连续翻番，2009年已达到25.6%；石油企业创新型QC小组活动成果水平也比较高，并具有较强的应用推广价值，有4项已经申报国家专利。这些均对企业开拓新业务、开发新产品等起到了积极的推动作用。 

　　此外，质量管理理论和实践的新发展，也为我国QC小组活动赋予了越来越多的使命和新内容。在各企业按照ISO9000标准建立、完善和运行质量管理体系过程中，QC小组活动成为开展数据分析、持续改进的有效方式；在企业导入卓越绩效模式过程中，QC小组活动在鼓励员工参与、调动员工的积极性、过程的实施与改进等方面起到了不可或缺的作用。 

　　实践证明，“十一五”期间，我国QC小组不仅在鼓励员工积极参与管理，培育企业文化、追求卓越经营和增强企业核心竞争力等方面起到了重要作用，也为企业实现安全环保、节能降耗、科研创新等作出了不小的贡献。 

　　〖从象牙之塔到落地生根〗 

　　六西格玛深入人心 

　　几年前，美的空调公司由于起初的仓储设计缺陷，导致成品叠放时下层摆放的产品在与上层产品的4个接触点都有灰尘点，影响了可能的开箱用户满意度。为此，2008年，美的将已经完成总装的几万套产品全部重新装箱，在六西格玛品质控制系统的严格管控下，改进了装箱流程、仓储设计等。“品质改善取得了显著效果，使市场维修率下降了60%，客户满意度提升5%。这样，公司就把六西格玛请出了象牙塔，和企业的实际紧紧结合了起来。”美的空调相关负责人王明说。 

　　像美的空调一样，5年前，对中国大多数企业来说，六西格玛就像象牙之塔，高高在上。 

　　如今，“用六西格玛提高竞争力！”、“若不是WB（六西格玛白带），请离开公司；若不是GB（六西格玛绿带），请放弃干部升级”等标语，已在海尔、联想、宝钢、深圳三星工厂等一大批企业的生产车间里随处可见。看到这些标语，我国企业推行六西格玛的决心和普及程度可见一斑。 

　　“中国人发明了算盘，创造了‘九九口诀’，但一度却很少用到统计技术。现在做这个弥补还来得及。”5年前，说这句话的人，是北京工业大学的一名质量专家。现在，以数据分析为基础的六西格玛管理，作为支撑中国企业走向卓越的技术手段，已经“飞入寻常百姓家”，在上万家企业中落地生根。 

　　正如全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员会主任、天津大学管理学院教授何桢所说，“十一五”期间，随着我国经济建设的迅猛发展和改革开放的不断深入，质量管理工作取得了长足进步，加快了与国际接轨的步伐。风靡全球的六西格玛管理自摩托罗拉公司创立以来，经过通用电气公司等一大批知名企业的成功实践和不断完善，已经发展成为系统的、科学的、有效的持续改进的方法体系，被国际上众多的优秀企业所采用。六西格玛管理中所蕴涵的顾客满意、持续改进、基于事实和数据的管理理念，以及围绕六西格玛管理所应用的一系列有效的管理技术和工具，都是我国广大企业在不断提高质量管理水平过程中所迫切需要的。“六西格玛的名字也许未来不再流行，但是它所追求的建立持续改进的管理模式却永远不会过时。” 

　　在这个过程中，我国有些企业以卓越模式为纲，在导入该管理模式的战略策划、测量分析和知识管理、过程管理和经营结果等7个方面的内容上，还适当地融入了六西格玛的管理手段，实现持续改进，形成了“六西＋卓越”的管理模式。按照卓越绩效标准，从2004年开始，全国各地纷纷设立了省长、市长质量奖，围绕创奖，许多企业开始引入“六西＋卓越”模式，既把它当作一个评奖标准，又把它当作一个管理工具，还有一些企业把“精益＋六西”融会贯通在一起，逐步走出了一条适合中国特色的质量管理之路。 

　　中国企业从来就不乏创新精神。对于中国企业来说，六西格玛是舶来品，就是以国家标准颁布实施的《卓越模式评价准则》及其实施指南，也是借鉴国外的质量奖评比规则制定的。 

　　四川大学教授、国家高级审核员李文瑾在研究中发现，四川都江堰水利工程的6字诀“深淘滩、低作堰”，8字真言“逢正抽心、遇山截角”，就体现了中国先人技术管理的精髓。这也是今天卓越绩效模式、六西格玛管理能够在中国企业落地的文化渊源。